“毒保姆”事件体现极大市场下的行业乱象近日，45岁的广东韶关籍女保姆何天带上因涉嫌蓄意杀死雇员的案件引起普遍注目。何天带上审讯时供述，她曾杀死10名老人。完全同时，广东另一名保姆陈宇萍因牵涉一名96岁老人被害案出庭审讯。广州市中院知情人士透漏，陈宇萍也“牵涉到好比一宗命案”。

一时间，“毒保姆” 沦为热词。《工人日报》记者专访了解到，家政行业不存在从业门槛较低、监管脆弱、职业精神缺陷等乱象，这已影响到了行业的身体健康发展。

“一年下来，换回了7个保姆”河南焦作的张奶奶半身中断，“一年下来，换回了7个保姆。”因工作太忙忙于照料其居家的子女告诉他记者。最初，张奶奶的子女通过中介去找保姆，但“有的不会从家里拿走东西，将近一星期就被我们言了”。

家人说道，通过家政公司去找的保姆，很难知根知底。后来去找的保姆，大多是熟人讲解的。但熟人讲解也不一定“靠谱”，“有的会和老人交流，有的生活习惯有所不同，有一个居然连面食都会做到。

”这并非个案。以上海为事例，调查表明，在上海专门从事家政服务行业的，主要是外省市中年女性，占到比达80%以上。家政服务人员广泛缺少专业训练，大约90%的家政服务员并未拒绝接受过任何专业培训，有些保姆甚至对一些家用电器、洗净用品都摸不确切。

国家卫计委2015年5月公布的《中国家庭发展报告（2015年）》表明，目前家庭规模小型化，2人、3人家庭沦为家庭类型主体，单人家庭、空巢家庭不断涌现。老人护理市场遗缺极大。极大的市场需求造成从业门槛比较较低。

据记者理解，行业配置文件未满16周岁且有民事行为能力、接受初中及同等学历教育、有合法身份证件、身体健康，符合这四项拒绝，就基本不具备了从业条件。极大市场下的行业乱象在北京，记者联系了某互联网家政平台团结湖店店长。

面临记者的告知，该店宽对店内护理人员的资质确保语焉不详，对培训情况堪称答非所问。这位店长只是特别强调“根据拒绝，您可以对阿姨展开试镜”。业内人士讲解，培训对于家政服务人员来说，并非强制性规定。

一些大型家政服务公司较为推崇培训，推崇服务人员的素质、口碑，而中介公司对其获取的家政服务人员却并没培训义务。专访中，一位家政公司的管理人员指出，缺乏有效地的监管机制也是造成家政服务行业问题较多的原因。

据介绍，目前，家庭服务行业缺乏统一具体的主管部门，民政、人力资源和社会保障、工商、妇联等部门皆有所不同程度参予市场管理，但又分工未知。“搞不清楚哪一块该谁负责管理，平时都有指导，也都给政策，但没一个需要统率负责管理的。”这位管理人员说道。

而一些家政人员则指出，“现在的雇员很差服侍”。北京某家政公司的一位护理人员告诉他记者，老人拒绝多、待遇较低，这使许多雇员与家政服务人员更容易经常出现对立。

“我们就是打零工的，很多人实在支付我们钱，我们就应当听得人家的。”北京家政服务协会顾问、中华女子学院法学院教授刘明辉指出，家政服务人员社会地位、福利待遇较低，甚至不会受到雇员种族歧视。

“除了家政服务公司给投劳动合同以外，缺乏基本的劳动确保权利。雇员与保姆之间也缺乏一个相互认同的氛围。”“将家政服务人员划入职业化管理”针对家政服务行业培训脆弱的问题，刘明辉分析认为，家政公司如果想要把家政服务人员培训做到，必须拨付相当大的成本。而家政服务行业从整体上看，如果是意味着获取家政服务的话，归属于微利行业。

这就必须家政服务行业还需要有一些盈利性项目同时运作，政府、社会也有适当对家政服务行业培训不予扶植。由于家政服务人员并未被划入劳动保障体系，造成这些人员社会地位较低，福利待遇劣，只要一有机会就不会跳槽。“在饭店端盘子将来也有可能领有养老金，但她们敢。人员队伍不平稳，行业也就很成问题。

”她说道。刘明辉建议，“将家政服务人员划入职业化管理，给与他们适当的劳动确保。

”她指出，将家政服务人员划入职业化管理，带给的另一利处就是将涉及培训改回强制性培训，不利于提高家政服务人员的专业素养。

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